怎样开始使用？
从官网下载安卓测试版，注册登录后可先使用个人伙伴。有文创设备时在“设备”中绑定，再选择已发布的路线开启导览。
文创设备需要一直连接手机吗？
当前手机协同方案需要携带手机：手机负责定位、登录与会话，文创设备通过手机热点或可用 Wi-Fi 联网，负责收音和播放。导览期间需要保持相应连接和权限。
为什么到点没有讲解？
先确认已开启正确路线、手机精确定位权限和系统定位，检查网络及文创设备连接。遮挡、定位漂移、停留时间与已播放状态均会影响触发。请以实际配置范围为准，遇到问题可联系景区工作人员。
文创设备怎么连接热点或 Wi-Fi？
在 App 设备页面添加文创设备，按指引使用蓝牙配置 2.4GHz 热点或可用 Wi-Fi，完成账号绑定。蓝牙用于配网，不能据此认为全部语音都通过蓝牙传输。
是否离开景区就不能用了？
可以继续使用个人伙伴，并在“我 → 我的知识”中添加自己的文字或文档。每个账号的个人知识独立保存，不会自动成为景区公开资料。
个人知识可以添加多条吗？
可以。支持逐条填写和“保存并继续添加”，也支持导入 PDF、DOCX、TXT 和 Markdown。保存后自动排队向量化，列表显示处理状态，失败条目可重试。当前每个个人空间最多 200 条。
图片和扫描文件能自动识字吗？
当前个人文档导入与景区 DOCX 处理主要提取可读取的文字。工作台图片可保存和预览，但不自动识字；扫描文件及 Word 内嵌图片请先做 OCR 或由工作人员补充文字说明。
我的知识会被别的游客看到吗？
个人伙伴检索当前账号的个人资料。景区原始素材由授权工作人员访问，游客使用审核发布的讲解内容。请保护账号，不与他人共享登录信息。
怎样开通景区工作人员账号？
先注册本人账号，再由管理员按实际职责分配景区。获授权后重新进入“我”页面查看景区工作台。普通账号不能自行切换成工作人员；不同景区的权限分别管理。
工作人员怎样采集讲解点位置？
在“我 → 景区工作台”选择负责的景区，到游客实际听讲的位置点击开始采集，允许精确定位并在开阔处停留。目标采集 5 次有效位置，页面显示进度和精度；添加点位后仍需现场核对触发范围。
现场资料支持哪些格式？
可直接填写简介，也可上传 JPG/PNG、DOCX、TXT 和 Markdown。每个文件最多 2MB，每个点位最多 12 份素材。安卓会先缩小大图，DOCX 段落和表格文字可提取到简介；原始文件只对授权工作人员开放。
怎样让游客听到整理后的讲解？
先把位置和资料加入点位，整理并核实讲稿，保存云端草稿。核对事实、路线与坐标后审核发布。修改讲稿、位置或资料后需要重新审核，发布完成后使用手机和文创设备实走验收。
AI 问答怎样收费？
用户使用 App 内算力，按实际模型用量及公示倍率结算，输入可能包含上下文和参考资料。算力点不是原始 Token 数或人民币余额，实际套餐和扣费规则以 App 当前展示为准。测试服务器目前未开放真实充值支付。
听固定讲解和重复播放也要扣算力吗？
播放已有固定讲解或重听已有回答，不会因此重新调用问答模型。新发起 AI 问答时按当前算力规则处理；具体使用记录可在 App 的算力明细查看。
文创设备在哪里购买，需要归还吗？
文创设备费用在线下确认和办理，按购买后长期持有的方式使用，App 不提供设备归还流程。具体外观、供货、参数和售后请通过官网商务联系方式咨询。
语音不顺畅时怎样排查？
先检查网络，确认手机麦克风权限，并避免手机和文创设备同时大音量播放造成回声。语音体验受现场噪声和网络影响。复现问题时可记录 App 版本和发生时间，通过邮箱联系，避免发送密码或不必要的个人录音。